> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.axottle.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Зоны ответственности

> Кто за что отвечает: Axottle, вы как оператор и внешние сервисы — от серверов и лицензии до данных ваших пользователей.

Axottle — self-hosted продукт. Панель стоит на вашем сервере, ноды принадлежат вам, база данных и Remnawave — ваши. Отсюда следует простое правило разграничения: **кто владеет, тот и отвечает.**

Axottle отвечает за то, что производит: код панели и агента, сборки, лицензионный сервис, документацию. Вы отвечаете за то, чем управляете: серверы, домены, аккаунты у внешних провайдеров, ключи, настройки и отношения с вашими пользователями.

<Info>
  Для кого: владелец инсталляции, администратор. Страница описывает эксплуатационное разграничение; коммерческие условия — в лицензионном договоре.
</Info>

## Три стороны, две границы

```
Axottle  ──лицензия──▶  вы (оператор)  ──ваш договор──▶  ваши пользователи
```

Axottle не вступает в отношения с вашими пользователями: не знает их, не хранит их данные, не может их отключить и не принимает от них платежей. Всё, что происходит между вами и вашими пользователями, находится целиком в вашей зоне.

Это не позиция, а следствие архитектуры. Данные ваших пользователей не покидают ваш периметр: они лежат в вашей базе и вашем Remnawave, к которым у вендора нет доступа.

## За что отвечает Axottle

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Код и сборки" icon="code">
    Корректность панели и агента, устранение дефектов и уязвимостей, публикация обновлений и changelog.
  </Card>

  <Card title="Лицензионный сервис" icon="key">
    Доступность сервера лицензий и выдача офлайн-продления, если сервис недоступен по нашей вине.
  </Card>

  <Card title="Безопасные умолчания" icon="shield-halved">
    Секреты вычищаются перед отправкой модели всегда. Деструктивная автоматика отсутствует: продукт предлагает, решаете вы.
  </Card>

  <Card title="Документация и поддержка" icon="book">
    Актуальная документация и поддержка по вопросам продукта.
  </Card>
</CardGroup>

## За что отвечаете вы

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Инфраструктура" icon="server" href="/ru/getting-started/requirements">
    Сервер панели, PostgreSQL, домен и TLS, ноды, firewall, соблюдение правил вашего хостинг-провайдера.
  </Card>

  <Card title="Резервные копии" icon="database" href="/ru/operations/backups">
    Расписание, хранение и проверка восстановления. Копию ваших данных вендор не хранит.
  </Card>

  <Card title="Обновления" icon="arrow-up-right-dots" href="/ru/operations/updates">
    Момент установки выбираете вы. Резервная копия перед обновлением — обязательный шаг.
  </Card>

  <Card title="Ваши пользователи" icon="users">
    Договор, оплата, поддержка, обработка их персональных данных и ответы на их претензии.
  </Card>

  <Card title="Настройки риска" icon="sliders" href="/ru/abuse/policies">
    Пороги политики абьюза, сроки хранения доказательств, границы автономности ИИ.
  </Card>

  <Card title="Законность деятельности" icon="gavel">
    Требования вашей юрисдикции к сервису, который вы оказываете, и реакция на жалобы.
  </Card>
</CardGroup>

## Внешние сервисы: аккаунты ваши

Часть возможностей Axottle работает через сторонние сервисы. Договор с ними — ваш, оплата — ваша, их правила — ваши.

| Сервис            | Что делает                       | Ваша зона                                 | Зона Axottle                         |
| ----------------- | -------------------------------- | ----------------------------------------- | ------------------------------------ |
| **Remnawave**     | Источник истины по пользователям | Инстанс, версия, данные пользователей     | Корректность синхронизации           |
| **CDN и DNS**     | Домены, TLS, маскировка          | Аккаунт, токены, оплата, лимиты           | Что именно продукт создаёт и удаляет |
| **LLM-провайдер** | Axosun и ИИ поддержки            | Ключ, оплата токенов, условия провайдера  | Вычистка секретов до отправки        |
| **Telegram**      | Каналы поддержки, вход в панель  | Боты, аккаунт, соблюдение правил Telegram | Корректность интеграции              |
| **S3**            | Вложения поддержки               | Хранилище, ключи, срок хранения           | Загрузка и выдача файлов             |
| **Хостинг нод**   | Серверы                          | Оплата, соблюдение AUP провайдера         | —                                    |

<Note>
  Ключи и токены этих сервисов хранятся в [хранилище секретов](/ru/security/secrets) панели и не покидают ваш сервер. Наружу возвращается только признак «ключ задан».
</Note>

## Лицензия: единственная точка, где мы можем вас остановить

Панель периодически проверяет лицензию на сервере Axottle. Если сервер недоступен, панель продолжает работать в офлайн-режиме: окно по умолчанию 72 часа, максимум — 7 суток от последней успешной проверки. Окно не продлевается при каждой неудачной попытке: оно отсчитывается от последней проверки, которая прошла успешно.

За пределами окна панель переходит в режим только для чтения. Вход и вкладка **Лицензия** остаются доступны, ноды продолжают обслуживать трафик по последней применённой конфигурации.

Разграничение здесь такое:

* **Наша зона** — доступность сервера лицензий. Если он недоступен по нашей вине, мы выдаём офлайн-продление и компенсируем время недоступности продлением срока лицензии.
* **Ваша зона** — своевременная оплата, сохранность ключа и исходящая связность вашего сервера до сервера лицензий. Блокировка исходящих соединений вашим файрволом — не отказ сервиса.

<Warning>
  Если панель нужна вам в изолированном контуре без исходящего доступа, запросите офлайн-лицензию заранее. В режиме только для чтения новые изменения применить нельзя.
</Warning>

Подробнее — [Лицензия](/ru/operations/license).

## Данные ваших пользователей

Вы контролируете эти данные, вендор к ним не имеет доступа. Есть три места, где решение о них принимаете вы, и последствия остаются на вашей стороне.

<Steps>
  <Step title="Маскирование персональных данных для ИИ">
    По умолчанию email, Telegram, имя пользователя и идентификаторы устройств скрываются до передачи модели. Выключение этого переключателя отправляет данные ваших пользователей стороннему LLM-провайдеру. Вычистка секретов при этом продолжает работать всегда — её отключить нельзя. См. [Данные и приватность](/ru/axosun/privacy).
  </Step>

  <Step title="Срок хранения доказательств абьюза">
    Снимки доказательств содержат IP-адреса и фрагменты журналов. По умолчанию они хранятся 30 дней; срок настраивается под ваши обязательства. См. [Приватность Anti-Abuse](/ru/abuse/privacy).
  </Step>

  <Step title="Диагностические выгрузки">
    Бандл `axottle doctor` — единственный способ, которым данные из вашей установки попадают к вендору, и отправляете его вы. Перед отправкой проверьте состав.
  </Step>
</Steps>

## Разбор частых ситуаций

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Обновление сломало рабочую установку">
    Момент установки выбираете вы, резервная копия перед обновлением — ваш обязательный шаг. Axottle отвечает за исправление дефекта и за наличие пути отката. Простой при этом не компенсируется.
  </Accordion>

  <Accordion title="Хостер заблокировал ноду за жалобу">
    Ваша зона. Панель покажет выпавшую ноду и предложит восстановление, но отношения с провайдером и содержание трафика — вне зоны вендора.
  </Accordion>

  <Accordion title="Панель ушла в режим только для чтения">
    Проверьте вкладку **Настройки → Лицензия**: там видно статус, время последней успешной проверки и доступность сервера лицензий. Если сервер недоступен — это наша зона, напишите в поддержку за офлайн-продлением. Если истёк срок или заблокированы исходящие соединения — ваша.
  </Accordion>

  <Accordion title="Remnawave повёл себя неожиданно после обновления">
    Remnawave — отдельный продукт, Axottle работает поверх него. Мы отвечаем за корректность своего слоя синхронизации, но не за поведение самого Remnawave.
  </Accordion>

  <Accordion title="ИИ поддержки ответил вашему клиенту неправильно">
    Ваша зона. Автономный режим включается осознанно и после проверок готовности, а отвечает ИИ только по урокам, которые утвердил ваш администратор. См. [ИИ-контур](/ru/support/ai).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ваш пользователь предъявил претензию по своим данным">
    Ваша зона: контролёр данных — вы, настройки выбирали вы. Если причина в дефекте продукта, ответственность Axottle определяется лицензионным договором.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Связанные страницы

* [Архитектура](/ru/getting-started/architecture) — как связаны компоненты
* [Требования](/ru/getting-started/requirements) — что нужно с вашей стороны
* [Резервные копии](/ru/operations/backups) — как не потерять данные
* [Обзор безопасности](/ru/security/overview) — модель безопасности продукта

<Note>Проверено для версии Axottle текущей ветки. Дата проверки: 2026-07-29.</Note>