> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.axottle.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Каналы Telegram

> Два способа говорить с клиентами: бот и аккаунт-пользователь. Возможности, статусы, риски и подключение каждого.

Канал определяет, от чьего имени поддержка разговаривает с клиентом. Модуль поддерживает два типа каналов, их можно держать несколько и разных типов одновременно. Управление живёт в разделе «Каналы».

| Тип     | От чьего имени               | Что нужно                                             | Ограничения                                    |
| ------- | ---------------------------- | ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| Бот     | Telegram-бота                | Токен от @BotFather                                   | Нет                                            |
| Аккаунт | Живого аккаунта-пользователя | Номер телефона, api\_id и api\_hash с my.telegram.org | Риск ограничений со стороны Telegram, см. ниже |

Бот подходит по умолчанию. Аккаунт-пользователь выбирают, когда клиенты уже привыкли писать на личный аккаунт и переводить их на бота не хочется, — и платят за это риском, описанным ниже.

## Общие правила

Токен или учётные данные проверяются до сохранения: канал с нерабочими реквизитами не создастся. Сами секреты живут в защищённом хранилище и наружу не возвращаются, панель показывает только признак «ключ задан».

Отключение канала останавливает приём и отправку, но не трогает историю тикетов. Удалить канал, по которому уже есть тикеты, нельзя: панель предложит его отключить.

Каналы умеют работать через исходящий прокси (SOCKS5, HTTP или через ноду Axottle), если прямой доступ к Telegram с сервера панели ограничен.

Статусы канала на обзорной странице: «Подключено», «Переподключение», «Ошибка», «Ожидание», «Нужен повторный вход», «Отключено».

## Аккаунт-пользователь (MTProto)

<Warning>
  Сессия аккаунта равна самому аккаунту. Тот, кто ею владеет, читает переписки, контакты и группы без пароля. Сам Telegram при этом ограничивает и блокирует аккаунты за автоматизацию. Подключайте отдельный сервисный номер, который не жалко потерять, и не используйте личный.
</Warning>

Вход проходит в три шага и требует участия человека:

<Steps>
  <Step title="Начать вход">
    Укажите номер телефона и пару api\_id и api\_hash с my.telegram.org. Telegram пришлёт код в приложение или по SMS.
  </Step>

  <Step title="Ввести код">
    Введите код из Telegram. Если на аккаунте включена двухфакторная защита, панель попросит ещё и пароль.
  </Step>

  <Step title="Ввести пароль 2FA">
    После пароля статус станет «Вход выполнен», и канал можно включать.
  </Step>
</Steps>

Сессия входа живёт 10 минут: если не успели, начните с первого шага. Код подтверждения и пароль 2FA нигде не сохраняются, они проходят через один запрос к Telegram и исчезают. Пара api\_id и api\_hash нужна один раз при первом входе.

Статус «Нужен повторный вход» означает, что сессия перестала работать: её завершили с другого устройства, Telegram её отозвал или аккаунт заблокирован. Модуль в этом случае прекращает попытки и ждёт человека, чтобы панель не показывала «подключено», пока сообщения уходят в никуда.

На один номер можно завести только один канал: два канала делили бы поток обновлений пополам, и каждый видел бы половину сообщений. Кнопка «Завершить сессию» разлогинивает аккаунт на стороне Telegram и удаляет сессию из хранилища; история тикетов остаётся.

<Note>
  Входящие файлы на канале-аккаунте не скачиваются, фиксируется только факт вложения. Отправка файлов оператором работает только на канале-боте. Подробности на странице [Вложения и хранение](/ru/support/attachments).
</Note>