/support-panel сразу, без какой-либо настройки, и выглядит как то же окно тикетов, что и в админке: очередь, переписка, подсказки ИИ и панель управления тикетом собраны из тех же компонентов.
Вход
Оператор входит по логину и паролю своего аккаунта панели. Если на аккаунте включена двухфакторная защита, после пароля портал попросит код из приложения-аутентификатора. Права внутри определяются ролью поддержки, как и везде: оператор увидит ровно те действия, которые разрешены его роли. Когда сессия истекает, портал показывает собственную форму входа, а не выбрасывает на страницу входа панели: операторам незачем видеть админский логин. Операторы, добавленные из Telegram без аккаунта панели, в портал пока не входят: Telegram-авторизация портала ещё не готова, вход выполняется только по паролю панели.Что внутри
Шапка портала своя, компактная: логотип, переключатель языка (русский и английский), переключатель тёмной темы и меню пользователя с выходом. Ниже сразу очередь тикетов. Вёрстка адаптивная, портал пригоден для работы с телефона: очередь и инспектор складываются в выпадающие списки и диалоги. Всё, что написано на страницах Тикеты и ИИ-контур, в портале работает так же: это одна и та же рабочая карточка.Свой домен
По умолчанию портал живёт на домене панели, и для большинства инсталляций этого достаточно. Карточка «Хостинг портала поддержки» в настройках показывает адрес портала и помогает с выносом на отдельный домен: через подключённую зону Cloudflare панель может создать A-запись для выбранного имени.Обслуживание портала прямо на своём домене пока в разработке: A-запись создать можно, но серверная часть выноса ещё не готова. Рабочий вариант сегодня: домен панели плюс
/support-panel.